Liebe Frau Eisele, vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass alle so viel Spaß hatten bei uns und für jeden etwas dabei war. :-) Hoffentlich bis bald und eine schöne Adventszeit. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Paul, vielen herzlichen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung. Schön, dass Sie so viel Spaß hatten :-) Vielleicht haben Sie ja die Gelegenheit uns einmal unter der Woche zu besuchen - hier ist der Andrang weniger und es ist nicht so viel los auf den Flächen. Wir würden uns über einen weiteren Besuch bei uns freuen. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Dear Mrs Tsogkaraki , Thank you very much for your feedback. You can bring your own birthday cake, if you book a birthday package. This package includes also the socks, a drink for each child and sweet & salty snacks. All other food you have to buy in our bistro. Our prices conform to the normal average in Munich. For example, the kids can share a pizza, because these are too big for one children. We're happy that you enjoyed your stay and had a lot of fun. Best regards, your MAXX Arena Crew

Liebe Frau Pietsch, vielen herzlichen Dank für Ihe 4 Sterne Bewertung. Schön, dass die Kinder so viel Spaß bei uns hatten. Wir danken Ihnen auch für den Hinweis bzgl. unserer Trainer und werden das Verhalten unserer Trainer in Zukunft aufmerksam beobachten und ggf. weitere Schulungen bzw. Maßnahmen ergreifen, um dies zu optimieren. Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Priorität und unsere Trainer müssen entsprechend nach diesem Grundsatz handeln. Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Berger, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie so viel Spaß bei uns hatten und alles so reibungslos verlaufen ist. Was würde den letzten Stern ausmachen, um die vollen 5 Sterne nach Ihren Vorstellungen zu erreichen? :-) Wir sind gespannt :-) Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Irene, vielen Dank für Ihre Bewertung. Können Sie uns die Trainer näher beschreiben, die bei Ihrem Besuch auf den Flächen waren? Unsere Trainer sind dazu angehalten, dass sie aufmerksam darauf achten, dass alles nach unseren Regeln & Vorschriften verläuft. Wir werden dies in Zukunft intensiv beobachten und ggf. Maßnahmen ergreifen, wenn wir merken, dass unser Personal nicht entsprechend agiert. Die Sicherheit unserer Gäste steht an erster Priorität. Wir hoffen, dass Sie dennoch viel Spaß bei uns hatten und würden uns freuen, wenn wir Sie erneut bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Zuli, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Normalerweise dürfte die Wartezeit an unserem Schalter von Online-Buchung nicht länger dauern. Hin und wieder kann es zu einem Sonderfall an der Kasse kommen, der eventuell mehr Zeit in Anspruch nimmt. Entschuldigen Sie bitte, wenn Sie bei Ihrem Besuch länger warten mussten, das sollte beim nächsten Mal natürlich nicht mehr vorkommen. Gerne können Sie uns auch einmal unter der Woche besuchen kommen - hier ist mit kaum Wartezeit zu rechnen und auch unserer Areas sind nicht so voll. Viele Grüße, Ihre MAXX Arena Crew

Liebe Frau Bartelheimer, vielen herzlichen Dank für 5 Sterne - wir freuen uns sehr darüber! Der Lärmpegel in unserer Arena kann hin und wieder, speziell bei viel Andrang, etwas lauter werden. Haben Sie nicht unser Bistro während der Wartezeit genutzt und einen leckeren Capuccino genossen? Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Svekric, wir freuen uns sehr über Ihre 5 Sterne Bewertung - vielen herzlichen Dank dafür! Ihre Schwierigkeit bzgl. der Bezahlung ist noch nicht ganz verständlich für uns. Sie können online ganz einfach weitere Personen einbuchen und müssen, wie bei jeder Buchung, direkt bezahlen. Dies geht nur, wenn noch Kapazitäten im gewünschten Bereich verfügbar sind. Wir stellen normalerweise nur bei Firmenkunden Rechnung aus. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Jacobs, Wow - 5 Sterne, vielen, vielen Dank dafür und für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns wirklich sehr, dass Ihnen der Besuch bei uns so gut gefallen hat und jeder Spaß hatte. Bis zum nächsten Mal :-) Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Maric, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie so begeistert sind von unserer Arena :-) Wir tüfteln schon fleißig an Attraktionen für unseren ganz kleinen Gäste - Sie können also gespannt sein und müssen sich wohl bald nicht mehr als Familie trennen :-) Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Silvia, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung - wir freuen uns sehr darüber und vor allem über Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Nadine, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind eine Arena für jung und alt, sodass wir auch verschiedene Attraktionen & Features für jede Altersgruppe anbieten möchten. Unser Ninja Parcours ist ab 8 Jahren geeignet, daher wird es von unseren erwachsenen Gästen wohl eher als einfacher eingestuft, macht aber trotzdem Spaß und man kann sich challengen. Zudem ist dieser Parcours auch nur ein kleiner Teil unserer Trampolinarea, der als zusätzliches "Zuckerl" angelegt worden ist. Fokus liegt aber auf unseren Trampolinen. Darüber hinaus haben wir einige Bereiche, die erst ab einem höheren Alter erlaubt sind, wie bspw. die High Perfomance Trampoline. Hier tummelt sich dann auch mehr die ältere Altersklasse und ist anspruchsvoller. Schade, dass Ihnen der Besuch keine Freude bereitet hat. Haben Ihnen die anderen Bereiche auf der Trampolinfläche auch nicht enstprochen oder wie kommt Ihre schlechte Bewertung von 1,5 Sternen zustande? Gerne möchten wir auf Ihre Kritik näher eingehen bzw. diese besser nachvollziehen können. Wir würden uns auf freuen, Sie wieder bei uns begürßen zu dürfen. Vielleicht entspricht Ihnen ja unsere Kletterarea ein wenig mehr?! Viele Grüße, Ihre MAXX Arena Crew

Liebe Familie de Marco, vielen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr über 5 Sterne :-) Schön, dass Sie so viel Spaß bei uns hatten und den Kindern das Jumpen so viel Freude bereitet hat. Uns Laser Maze ist für eine kleine Aktion zwischendurch gedacht und je nachdem, wie "gut" oder "schlecht" man ist, dauert das Spiel länger oder kürzer. Da war wohl Ihre Mannschaft recht flink unterwegs. :-) Wir hoffen trotzdem, dass Ihnen das Spiel Spaß gemacht hat. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen - demnächst wird es auch noch weitere Attraktionen bei uns geben, Sie können also gespannt sein :-) Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Jasmin, Wow - wir freuen uns sehr über 5 Sterne und Ihre positiven Worte. :-) Dann bis zum näschten Mal und viele liebe Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Hagel, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung und Ihr positives Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen alles so gut gefallen hat und viel Spaß bei Ihrem Besuch hatten. :-) Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Hilf, großartig, 5 Sterne - wir freuen uns wahnsinnig darüber :-) Schön, dass es Ihnen und Ihrer Familiie so gut bei uns gefallen hat, genau das möchten wir erreichen - ein tolles Erlebnis für unsere Gäste, die gerne wiederkommen. Bis zum nächsten Mal und viele liebe Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Denkhaus, vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so viel Spaß bei uns hatten und sich auf unserer Homepage gut zurecht gefunden haben. Bis zum nächsten Mal und viele liebe Grüße, Deine MAXX Arena Crew

Liebe Frau Meier, wir freuen uns sehr über Ihre 5-Sterne Bewertung - vielen, vielen Dank dafür :-) Wir danken Ihnen auch für Ihren Verbesserungsvorschlag bzgl. des Check-in. Gerne nehmen wir diesen intern mit auf, denn wir möchten unsere Prozesse so angenehm wie möglich für unsere Kunden gestalten und diese natürlich auch für unsere Mitarbeiter vereinfachen. Vor Ort haben wir bereits eine Extra-Kasse, die nur für Online-Buchungen gedacht ist. Bitte haben Sie auch Verständnis dafür, dass eine Umstellung bzw. Erweiterung ein langwieriger Prozess ist, der exakt durchdacht werden muss und auch mit weiteren Kosten verbunden ist. Zudem sind wir auch von unseren Kassen- sowie Buchungssystemanbietern abhängig. Trotzdem nochmals Danke für Ihren hilfreichen Hinweis :-) Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Es grüßt freundlich, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Hamid, Wow - vielen herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir freuen uns sehr darüber! Schön, dass Sie einen besonderen Abend bei uns verbringen konnten :-) Bis zum nächsten Mal und viele liebe Grüße, Ihre MAXX Arena Crew

Lieber Herr Hois, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne würden wir wissen, was Ihnen genau nicht gefallen bzw. was Ihnen für 12-Jährige gefehlt hat? Welchen Bereich haben Sie denn bei uns gebucht? Für mehr Infos wären wir Ihnen dankbar, denn nur so können wir daraus Verbesserungspotenziale ziehen. Herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau P., wir danken Ihnen ganz herzlich für 5 Sterne :-) Da lohnt sich das frühe Aufstehen, wenn man die Halle für sich alleine hat :-) Wir freuen uns sehr, dass Sie so einen tollen Ausflug hatten. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder begrüßen dürfen. Es grüßt freundlich, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Michaela, Wow - vielen, vielen Dank für die Top-Bewertung, wir freuen uns wirklich sehr darüber. Schön, dass die Kinder so begeistert waren! Bis ganz bald. :-) Es grüßt freundlich, Deine MAXX Arena Crew

Lieber Herr Mairoth, vielen herzlichen Dank für Ihre positive & ausführliche Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt und viel Spaß bei uns hatten. Hat Ihre Tochter unseren Jumpbereich besucht? Hier sind diverse Bereiche aufgrund von Sicherheitsgründen erst ab einem gewissen Alter erlaubt. Dies wird allerdings auf unserer Homepage unter den einzelnen Bereichen beschrieben. Wir bieten dennoch genug andere Features, die auch mit 7 Jahren genutzt werden können. Wir nehmen uns Ihre Kritik aber gerne zu Herzen und werden diese nochmals intern besprechen, um dies noch deutlicher für unsere Gäste zu kommunzieren. Die Sauberkeit unserer Anlage, insbesondere auch der Toiletten, ist uns extrem wichtig und wir achten immer stets darauf, dass diese eingehalten wird. Hier appellieren wir auch an unsere Gäste, dass der eigene Müll in unseren vorhandenen Abfalleimern entsorgt sowie ein angemessenes Verhalten auf den Toiletten an den Tag gelegt wird. Danke auch für diesen Hinweis. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns erneut beuschen kommen :-) Es grüßt freundlich, Ihr MAXX Arena Team

Lieber "Ein Papa", vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben selbstverständlich eine Begrenzung der Gäste in den einzelnen Areas. Egal ob Online-Buchung oder vor Ort - eine Überbuchung bei Vollauslastung ist nicht möglich. An den Wochenendtagen ist es immer sehr voll und wir haben auch einige Kindergeburtstage vor Ort, speziell zu den Stoßzeiten. Wir empfehlen Ihnen daher, dass Sie uns entweder einmal unter der Woche besuchen kommen oder wenn es bei Ihnen nur am Wochenende möglich ist, dann erst geben Abend - hier ist es entspannter und die Bereiche sind nicht mehr so voll. Wir danken Ihnen für Ihre Kritik und würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen - vielleicht dann außerhalb unserer Stoßzeiten. :-) Beste Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Papaioannou, Danke für Ihre Bewertung. Als Tipp von uns: Kommen Sie uns doch einfach unter der Woche besuchen oder wenn Sie nur Samstag oder Sonntag Zeit haben, dann am Abend - hier ist es um einiges entspannter und der größter Ansturm des Wochenendes vorbei :-) Viele Grüße, Ihre MAXX Arena Crew

Liebe Frau Salzberger, wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feeback. Dürfen wir fragen, an welchem Wochentag und zu welcher Uhrzeit Sie uns besucht haben? Vor allem zu den Stoßzeiten (Samstag/Sonntag zw. 11 und 16 Uhr) sind wir immer sehr gut ausgebucht. Daher würden wir Ihnen empfehlen uns an einem der anderen Wochentage oder am Wochenende direkt in der Früh bzw. gegen Abend zu besuchen. Hier ist es mit Sicherheit entspannter. In Bälde wird auch unser zweiter Stock fertig ausgebaut sein - wir hoffen, dass wir dann auch die Problematik mit den Schließfächern beheben können :-) Unser Ninja Parcours ist nur ein Teil unserer riesigen und vielfältigen Trampolinfläche - unser Ziel ist, dass für jedes Alter, egal ob jung oder alt, etwas dabei ist. Wir sagen nochmals Danke für Ihre Berwertung und würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals beuschen kommen. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Beer, Wow - vielen lieben Dank für Ihre großartige Bewertung :-) Wir freuen uns wirklich sehr, dass Sie so einen tollen Nachmittag bei uns verbracht haben und für jeden etwas dabei war. So eine positive Rückmeldung bedeutet uns sehr viel & wir bemühen uns stets, uns weiter zu steigern, um all unsere Kunden in diesem Maße zufriedenstellen zu können. Hoffentlich bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Mrs. Wimbauer, vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung - wir freuen uns sehr darüber, dass Sie unsere MAXX Arena ausprobiert haben und ein schönes Erlebnis bei uns hatten. Unsere Trainer auf den Flächen achten sehr genau darauf, dass alle Besucher nur so lange springen/klettern bis die gebuchte Zeit auch vorbei ist. Hier appellieren und vertrauen wir auch auf unsere Kunden, soweit klappt das unserer Meinung auch recht gut. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis und werden uns intern nochmals beraten, ob eine optimierterer Ablauf möglich ist. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße, Ihre MAXX Arena Crew

Liebe/r Jojo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie so viel Spaß bei Ihrem Besuch bei uns hatten - das freut uns sehr, auch wenn es wohl schmerzhaft geendet hat. Wir danken Ihnen für Ihren hilfreichen Hinweis bzgl. des Personals. Können Sie uns den Trainer vielleicht genauer beschreiben, damit wir diesen intern nochmal gezielt schulen bzw. auf solche Sitationen besser vorbereiten können? Es finden selbstverständlich regelmäßig spezielle Personalschulungen statt - dieses extrem wichtige Thema werden wir durch Ihren Hinweis nochmals intensiver bei der nächsten Schulung miteinbeziehen. Wir hoffen, dass es Ihnen schon besser geht und keine Schmerzen mehr vorhanden sind. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Rüger, vielen herzlichen Dank für Ihr konstruktives Feeback. Wir werden uns intern nochmals bzgl. der Disco-Night beraten, damit wir diese auch enstsprechend der Beschreibung auf der Homepage anbieten können. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden auf Hochtouren daran arbeiten, dass dieses Angebot optimiert wird. Wir sind für solche Hinweise immer sehr dankbar, denn nur so ist es für uns möglich uns zu verbessern. Schön, dass die Jungs trotzdem viel Spaß hatten und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder besuchen kommen würden. Gerne lassen wir Sie wissen, wenn die Disco-Night, wie beschrieben, stattfindet. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Hallo Ami, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir werden uns intern nochmals bzgl. der Disco-Night beraten, damit wir diese auch enstsprechend der Beschreibung auf der Homepage anbieten können. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden auf Hochtouren daran arbeiten, dass dieses Angebot optimiert wird. Wir sind für solche Hinweise immer sehr dankbar, denn nur so ist es für uns möglich uns zu verbessern. Die Preise sind während unserer Disco-Night Zeiten identisch wie die normale Preise an einem Freitag - hier besteht kein Unterschied. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Ehrlichkeit und würden uns freuen, wenn wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe P.I., vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir werden uns intern nochmals bzgl. der Disco-Night beraten, damit wir diese auch enstsprechend der Beschreibung auf der Homepage anbieten können. Wir entschuldigen uns dafür, dass der Besuch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden auf Hochtouren daran arbeiten, dass dieses Angebot optimiert wird. Wir sind für solche Hinweise immer sehr dankbar, denn nur so ist es für uns möglich uns zu verbessern. Gerne lassen wir Sie wissen, wenn die Disco-Night, wie beschrieben, stattfindet. Wir hoffen, dass wir Sie wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie trotzdem einen schönen Geburtstag bei uns feiern konnten. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Corici, wir freuen uns sehr über Ihre positiven Worte und, dass Sie so begeistert von Ihrem Besuch waren. Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Schierholz, vielen Dank für Ihr positives Feedback - wir freuen uns sehr darüber und vor allem auf Ihren nächsten Besuch. Wir werden auch weiter ausbauen - Sie können gespannt sein. Bis zum nächsten Mal. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Hüpfer, vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Besuch so gut gefallen hat und Sie so viel Spaß hatten bei uns. Schön, dass Sie uns wieder besuchen kommen wollen - gerne auch einmal unter der Woche bei weniger Andrang :-) Bis zum nächsten Mal und viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Liebe B.K., vielen Dank für die tolle Bewertung - schön, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Wir danken Ihnen auch für Ihre angebrachten Kritikpunkte, die wir in Zukunft auch gerne für unsere Gäste verbessern möchten. Können Sie uns das Personal näher beschreiben, damit wir dieses auch entsprechend damit konfrontieren und intensiv schulen können. Dies darf in Zukunft selbstverständlich nicht mehr vorkommen - jeder Trainer auf den Flächen hat 100% aufmerksam zu sein! Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Meindl, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen uns Ihre Kritikpunkte bzgl. unseres Peronals gerne zu Herzen und werden diese in Zukunft bei unserer Personalplanung beachten. Wir versuchen unsere einzelnen Bereiche in der MAXX Arena so sauber wie möglich zu halten. Zu den Stoßzeiten kann es hin und wieder dazukommen, dass ggf. Müll auf dem Boden liegt. Hier appellieren wir auch an unsere Gäste, den eigenen Müll in unseren Abfalleimern zu entsorgen. Wir freuen uns, dass Sie trotz Ihrer Kritik einen schönen Besuch bei uns hatten. Viele Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Hallo Herr Bozanovic, vielen Dank für Ihre erneute Bewertung auf Regiondo. Haben Sie unsere Antwort auf Google bzgl. unserer Stonierungskonditionen bereits lesen können? Gerne können Sie hierzu auch telefonisch mit uns unter 08071/103 51 50 Kontakt aufnehmen und wir besprechen Ihr Anliegen nochmals persönlich. Viele Grüße, die MAXX Arena Crew

Lieber Simon, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Waren Sie an einem Wochenendtag? Hier ist es immer sehr voll, da an Samstagen und Sonntagen einige Kindergeburtstage bei uns sattfinden. Somit ist auch der Altersdurschnitt sehr jung. Unsere Trainern werden wir vor Ort nochmals intensiv darauf hinweisen, dass die Kontrolle der Hausregeln & Vorschriften aus Sicherheitsgründen noch gründlicher & strenger durchgeführt werden muss. Wir danken Ihnen für diesen Hinweis. Wenn Ihnen die Arena zu voll war, empfehlen wir Ihnen uns einmal unter der Woche besuchen zu kommen oder gegen Abend. Hier ist weniger los und der größte (Kinder-)Ansturm ist vorbei. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Lieber Herr Goldhorn, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback - wir freuen uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Welchen Kreisel im Eingansbereich meinen Sie denn genau? Kann es sein, dass Sie uns da mit AirHop verwechseln, da wir keinen Kreisel haben?! :-) Die Auswahl in unserem Bistro wird in Zukunft noch vergrößert bzw. ist eine Erweiterung des kuliniatischen Angebotes in Planung - Seien Sie gespannt :-) Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und senden sonnige Grüße, Ihr MAXX Arena Team

Hallo Herr Fiedling, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich ist es sehr schade, dass Sie den Termin wegen Krankheit nicht warhnehmen konnten. In unseren AGBs ist verankert, dass man den gebuchten Termin bis zum 8.ten Tag vorher kostenfrei stornieren kann. Sollte die Frist überschritten sein, gibt es die Möglichkeit den Termin zu verschieben - ein neuer Termin muss vor dem gebuchten Termin vereinbart werden und ist im Nachgang nicht mehr möglich. Außerdem können Sie sich über die Jumpsession einen Gutschein ausstellen lassen. Dies haben wir Ihnen in einer Mail vom 02.10.2019 angeboten und Ihnen auch auf Ihre Mail vom 01.10.2019 geantwortet. Daraufhin kam allerdings keine Reaktion mehr von Ihnen. Haben Sie schon in Ihrem Spam-Ordner nachgesehen, ob dort vielleicht unsere Mail gelandet ist? Gerne können wir auch bzgl. Ihres Anliegens telefonieren. Wir hoffen auf Ihr Verstädnis und würden uns sehr freuen, Sie dennoch bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Kölbll, vielen Dank für Ihre Bewertung - wir freuen uns sehr, dass Ihre Tochter so viel Spaß bei uns hatte. Da wir vor kurzem eine Buchungssystem-Umstellung bei uns durchgeführt haben, können die erworbenen Gutscheine des alten Systems nicht mehr online eingelöst werden, sondern nur noch vor Ort - das alte und das neue System waren leider nicht miteinander kompatibel. Hin und wieder sind uns leider auch die Hände gebunden, in diesem Fall aus technischen Gründen, und wir versuchen nach einer geeigneten Lösungen, um es auch unseren Kunden zu vereinfachen. Gerne hätten wir für Sie die Reservierung im Büro für den gewünschten Termin vorgenommen und Sie hätten den Gutschein einfach an der Kasse abgegeben, das wäre kein Problem gewesen. Wir entschuldigen uns für die entstandenden Unannehmlichkeiten und hoffen dennoch, dass Sie uns wieder besuchen kommen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Lieber Anonymer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Natürlich ist an den Wochenenden eine höhere Auslastung zu erwarten als unter der Woche. Wenn es Ihnen bei Ihrem Besuch zu voll waren und Sie somit weniger Spaß hatten, finden wir das sehr schade und würden Ihnen daher empfehlen, uns einmal unter der Woche von Montag bis Donnerstag besuchen zu kommen. Auch gegen Abend an den Wochenenden ist der größte Ansturm, spezielle der Kindergeburstage, wieder weniger. Am Samstag haben wir sogar bis 22 Uhr geöffnet. Hier können Sie dann bestimmt entspannter und freier springen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Hörmann, vielen herzlichen Dank für Ihr positives & konstruktives Feedback - wir freuen uns sehr darüber. Wir werden uns Ihre Anregungen zu Herzen nehmen, denn wir möchten natürlich auch den Eltern eine gemütliche Wohlfühlatmosphäre zaubern, um Ihnen den Aufenhalt so angenehem wie möglich zu gestalten und Sie gerne wiederkommen :-) Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Lieber Armin, vielen herzlichen Dank für die Top-Bewertung - wir freuen uns sehr darüber. :-) Bis zum nächsten Mal und viele Grüße Dein MAXX Arena Team

Liebe Frau Stiasny, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns immer sehr darüber, wenn unseren Gästen der Besuch bei uns gefällt und zufrieden nach Hause gehen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder beiuns begrüßen dürfen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Hallo F.B., vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback. Wir haben ein großes Angebot der neuesten Trampoline und haben bis jetzt durchweg positives Feedback für unsere Vielfalt bekommen. Die einzelnen Bereiche werden meistens auch länger genutzt als ein paar Minuten, bspw. Battle Beam, Cage Ball oder Doge Ball etc. Dem Großteil unserer Besucher ist eine Stunde häufig viel zu kurz und buchen daher oftmals eine zweite zum 2nd Hour Tarif hinzu. Auf unserer Homepage wird unter den einzelnen Areas darauf hingewiesen, wenn ein Mindestalter für den Bereich erforderlich ist. Eine Überfüllung ist bei uns grundsätzlich nicht möglich, da wir ein gesetztes Limit haben, welches wir zu jeder Zeit beachten. Da wir ein junge, dynamische und moderne Arena sind, ist es uns auch wichtig, dass sich unsere Mitarbeiter mit uns identifizieren können und geben gerne auch jungen Menschen die Chance, bei uns zu arbeiten. Es finden auch in regelmäßigen Abständen Mitarbeiterschulungen statt. Gerne nehmen wir hier Ihre Kritik auf. Die Sicherheit steht bei uns an Priorität Nummer 1, daher achtet unser Personal auch entsprechend darauf, dass alles nach Vorschrift abläuft. Wir sind dennoch dankbar für Ihre Punkte, denn wir nehmen uns diese zu Herzen und werden diese in Zukunft noch exakter prüfen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Liebe Crazy Oma, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feeback - wir freuen uns sehr daüber. Schön, dass Sie so viel Spaß bei uns hatten mit Ihren Enklen. Wir berechnen den Vorlauf daher gerne etwas großzügiger, da bei vollen Tag der Check-in hin und wieder etwas länger dauern kann und wir jedem Gast pünktlich springen lassen möchten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch und wünschen eine gute Zeit bis dahin. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Liebe Frau Gebert, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie so begeistert sind von unserer MAXX Arena. Bezüglich der Brillen werden wir das weiter beobachten und ggf. austauschen, falls der Tragekomfort häufiger kritisiert werden sollte. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch. Viele Grüße Ihr MAXX Arena Team

Lieber Leuchtturm, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Sicherheit unserer Gäste steht bei uns an Priorität 1, daher sind unsere Trainer extrem dahinter, dass alles nach unseren Vorschriften verläuft und die Flächen auch demnach nicht überfüllt sind (max. 200 Springer gleichzeitig). Wir plädieren hier natürlich auch an das Vertrauen und die Ehrlichkeit unserer Gäste, die nach der abgelaufenen Zeit die Flächen eigenständig verlassen sollten. An sehr gut besuchten Tagen kann es hin und wieder dazu kommen, dass Springer nicht ganz püntklich gebeten werden, die Area zu verlassen. Wir sind Ihnen daher dankbar für Ihr Feedback und werden in Zukunft noch besser darauf achten, dass alles nach den vorgebenen Regeln verläuft und versuchen diesen Prozess zu optimieren. Wir hoffen, Sie hatten einen schönen Aufenthalt bei uns. Beste Grüße vom MAXX Arena Team

Lieber Herr Fischer, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Ihnen unsere Features gefallen haben Wir befinden uns aktuell in einer Systemumstellung, die ggf. längere Wartzeiten an der Kasse verursachen kann. Hierfür möchten wir uns entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis. Das Personal wird hier momentan noch intensiv geschult, um den Prozess so einfach und kurz wie möglich für unsere Kunden zu gestalten. Wir werden Ihre Punkte gerne berücksichtigen und hoffen dennoch, dass sich die Wartezeit gelohnt hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße die MAXX Arena Crew

Lieber Arno, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns Spaß hatten. Je nach Andrang werden natürlich mehr oder weniger Kassen geöffnet. Wir versuchen selbstverständlich die Wartezeiten für unsere Kunden so gering wie möglich zu halten, dennoch können wir dies hin und wieder nicht zu 100% gewährleisten. Zudem befinden wir uns momentan in einer Systemumstellung, um die Benutzerfreundlichkeit für unsere Kunden noch einfacher zu gestalten. Unser Personal wird hier aktuell noch geschult, daher hoffen wir hier auf Ihr Verständnis, dass es derzeit noch zu kleinen Verzögerungen kommen kann. Wir hoffen dennoch, dass sich die Wartzeit gelohnt hat und versuchen diesen Prozess für unsere Gäste weiterhin zu optimieren. Wir sind Ihnen für jegliche Art von Feedback dankbar. Viele Grüße vom MAXX Arena Team